サポート・お問い合せ

お問い合せ

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なお、ご提供いただく個人情報は、当社「個人情報の取り扱いについて」にもとづき、お問い合せに関するご連絡等の業務にのみ使用させて頂きます。

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お問い合わせの内容について

ご要望・お問い合せ内容 必須

お問い合せされたい内容、ご要望等に関しまして該当するものをご選択ください。
お問い合せ内容詳細 必須

より具体的にお問い合せされたい内容がございましたらこちらにご記入ください。

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お客様について

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住所（市区町村） 必須

住所（町名・番地（その他）） 必須

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お問い合わせ情報の共同利用について 必須

お問い合わせいただいた情報をNIDECグループ　で共同利用することに同意

プライバシーポリシー

NIDECグループ（以下「当社」）は、個人情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）にもとづき、お客様やお取引様をはじめとする皆様（以下「ご本人様」）からお預かりしているさまざまな情報（氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報）を保護し、適切に取り扱うために、本プライバシーポリシーを定めます。

１　当社の名称・住所・代表者の氏名

企業情報　企業概要ページをご参照ください。

２　関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。

３　個人情報の取得について

当社は、個人情報の取得にあたり、適法かつ公正な手段によってのみこれを行います。書面によって個人情報を取得する場合、ご本人様にその利用目的や問合せ先を明示し、事前のご同意をいただきます。それ以外の方法で個人情報を取得させていただく場合は、当社ウェブサイト上にて、事前に、利用目的等の必要事項や、お問合せ先等を公表します。

ご本人様に個人情報をご提供いただく場合には、あらかじめ、この「プライバシーポリシー」にご同意いただくことが必須となります。この「プライバシーポリシー」に同意いただけない場合には、お問い合わせ等への対応など、一部のサービスについて、ご利用いただけないことがあります。どうかご了承ください。

４　個人情報の利用目的について

当社は､製品・サービスのご紹介・ご提供を行う際に、必要となる個人情報を取得させていただく場合がございます。その場合、下記に記載する目的に限って利用させていただくこととします。

（１）お客様に関する個人情報

【利用目的】

  1. ・お客様の本人確認・個人認証
  2. ・商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
  3. ・お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
  4. ・商品の開発その他サービスの改善・向上
  5. ・当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
  6. ・ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン・展示会イベント等の広告・情報提供（※１・※２）
  7. ・GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※１・※２）
  8. ・お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析（※２）
  9. ・お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することが含まれます。

（※１）お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。

（※２）当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報（個人関連情報）を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。

（２）お取引様（法人のお取引先様の場合はその役職員の皆様）に関する個人情報

【利用目的】

  1. ・業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため
  2. ・取引先情報の管理のため

（３）株主様（株主様が法人の場合はその役職員の皆様）に関する個人情報

【利用目的】

  1. ・会社法に基づく権利の行使・義務の履行
  2. ・各種法令に基づく記録作成など株主様の管理

（４）採用・募集活動応募者様に関する個人情報

【利用目的】

  1. ・採用・募集活動応募者様への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用

（５）従業員に関する個人情報（※３）

【利用目的】

  1. ・従業員への業務連絡
  2. ・従業員の健康管理
  3. ・従業員への報酬（賃金・賞与・諸手当等）の計算、決定、支払
  4. ・人事・労務管理の履行
  5. ・人材育成や、人事戦略・組織開発
  6. ・福利厚生の提供
  7. ・社会保険、税務その他の法律上必要な手続の履行

（※３）従業員の特定個人番号（マイナンバーを含む個人情報）は「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（平成25年法律第27号）に従って、法令上認められた事務を履行する目的に限り利用します。

なお、上記目的以外で個人情報を取得する場合は、別途、利用目的を通知または公表（書面によって個人情報を取得する場合は明示）させていだきます。また、取得した個人情報は、ご本人様の同意を得ることなく、取得の際に特定した利用目的を超えて利用することはありませんが、個人を特定せずに統計情報として利用させていただく場合があります。

５　個人情報の共同利用について

当社は、以下の定めにしたがって、個人情報を第三者と共同利用することがあります。

・　共同利用の項目

住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス・勤務先・取引内容・ご提供およびお問合せ頂いた内容など

・　共同利用者の範囲

当社のグループ会社

・　利用目的

上記４の利用目的の範囲内で共同利用いたします。

・　管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者の氏名

共同利用する個人情報については当社が責任を負います。当社の住所及び代表者の氏名については、上記１をご覧ください。

６　個人情報の第三者への提供について

以下の場合のみ、また、個人情報保護法の例外事項に該当する場合にのみ、第三者へ情報を提供させていただく場合がございます。

  1. ・ご本人様の事前ご同意を頂戴している場合。
  2. ・上記４の利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託することに伴って提供する場合。
  3. ・上記４の共同利用に基づいて提供する場合。
  4. ・当社関係会社、共同研究先、特約店および代理店等との間で共同して業務を行う場合。なお、その際の管理については当社が責任を負い、その利用範囲、利用目的については、ウェブサイトの当該事業部門ページ内に記載いたします。
  5. ・合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合。
  6. ・法令に基づく場合。
  7. ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき。
  8. ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき。

７　安全管理措置に関する事項

当社は、お預かりした個人情報の保管について、漏洩、破損、亡失又は改竄の防止と、不正アクセスを受け付けないため、適切なセキュリティ対策を実行し、ハードウェア、ソフトウェア共に必要な安全措置を講じております。また、それを取り扱う従業員に対し個人情報保護教育を行い、委託先については選定に万全を期し、かつ必要な契約を締結するなど、個人情報保護のために必要とされる措置を充分に講じております。

ただし、ヒューマン・エラーの可能性を完全に取り去る方法と不正アクセス防止の絶対的技術は存在せず、「万が一」の場合があり得ることをあらかじめご承知おきください。

８　Cookieについて

当社Cookieの取扱いについては、当社Cookieポリシーページをご参照ください。

９　個人情報の開示等の請求

当社は､個人情報の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は､下記１０のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡

１０　お問い合わせ窓口

当社における個人情報の取扱いに関するご質問やご要望等に関しては、当社プライバシーポリシーページ内の窓口にご連絡ください。

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